Живеем в прекалено забързано време, когато нямаме време, дори и за съвсем обикновени неща, с които сме свикнали в миналото. За да ни улеснят в нашия напрегнат живот, редица компании създават удобства, които са “виртуални“ и създават определен комфорт в него.

Едно от най-големите преимущества на съвременния свят са високо технологичните решения, създаващи “зона на комфорт“, която в никакъв случай не желаем да напускаме. Удобство е да сме “на линия“ с всички наши бизнес партньори или близки, докато пътуваме например.

Но удобството на непрекъснатия контакт е използван и за друга цел. През 2013 г. инициативата “Коректна фирма“ определи новите насоки, по които трябва да работи съвременния бизнес и икономика. Става дума за намиране и удовлетворяване на актуалните бизнес нужди, които изникват пред собствениците на компании и фирми.

Посредством улеснението на кол център услугите, фирмите и потребителите могат по-лесно да се ориентират, в необятния “океан от информация“, който предоставя съвременната икономическа среда.

Кол центровете са нов и доказал се начин, да се определят тенденциите и насоките, по които се развива определена бизнес стратегия. Не само това. Кол центровете, сами по себе си, биха могли да определят и самото развитие на определени бизнес планове.

Само за 1-2 години, родената в Полша идея - “Коректна фирма“ успя да привлече вниманието, но и одобрението на хиляди европейски потребители.

От една страна, фирмите могат “дистанционно“ да проучат своите реални възможности на пазара, а потребителите биха могли да се информират за лоялните и стойности компании, посредством специалния “електронен каталог“.

Кол центровете, в съчетание с идеите на проекта “Коректна фирма“, напълно отразяват и се съобразяват с потребностите на модерния човек. Те се вписват в изискванията и състоянието на значителна част от европейската икономика. Защото, в проекта участват Полша, Унгария, Румъния, Словакия, Франция, Чехия и България. Предстои навлизането също на Сърбия и Украйна в бизнес идеята на “Коректна фирма“, осъществявана и чрез „кол“ центрове.